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Digitale Rezeption für SHK-Betriebe

Nie wieder
verpasste Anrufe

Auch wenn Sie auf der Baustelle sind oder gerade nicht rangehen können.

Rezeptiona nimmt Anrufe an, fragt nach Anliegen und Dringlichkeit und schickt Ihnen eine WhatsApp-Zusammenfassung in Sekunden.

Live in 24 StundenMonatlich kündbarIhre Nummer bleibt
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DSGVO-konform
15 Min. kostenlos

So sieht Ihre WhatsApp-Nachricht aus

Neue Anfrage erfasst

Thomas Schneider

Warmwasser wird nicht mehr warm, Therme zeigt Störung. Bittet um Termin diese Woche. Kunde wartet auf Rückruf.

0211 4567890
Musterstraße 12, 40213 Düsseldorf

gerade eben

Das sind die drei häufigsten Anrufe, die bei SHK-Betrieben reinkommen.

Drei Praxisfälle – live miterleben

Kundenanfrage

Heizungsausfall

Kostenlose Probeversion

Beratungstermin

Klimaanlage

Kostenlose Probeversion

Terminplanung

Heizungswartung

Kostenlose Probeversion

Rezeptiona ist eine spezialisierte Anrufannahme und gibt sich nicht als Mensch aus.

Rezeptiona

Digitale Rezeption für SHK-Betriebe. 24/7 erreichbar, auch wenn Sie es nicht sind. 100% DSGVO-konform. Deutsche Server.

Was Sie bekommen

  • Telefonannahme (24/7)
  • WhatsApp-Zusammenfassung
  • Qualifizierte Anfragen
  • Notfall-Priorisierung

Ressourcen

  • Tipps für SHK-Betriebe
  • Häufige Fragen

Kontakt

  • hello@rezeptiona.ai
  • +49 1556 012 33 90
  • WhatsApp schreiben

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    Rezeptiona im Einsatz

    So hilft Rezeptiona im SHK-Alltag

    Ob auf der Baustelle, im Feierabend oder bei Stoßzeiten:
    Rezeptiona nimmt ab und schickt Ihnen die Infos per WhatsApp.

    Kein Abbruch • Keine Hektik

    Auf der Baustelle? Rezeptiona nimmt ab.

    Sie liegen unter der Heizung oder stehen im Keller beim Kunden. Das Telefon klingelt. Rezeptiona nimmt an, sammelt die Infos und schickt Ihnen eine WhatsApp.

    Abends • Wochenende • Feiertage

    Feierabend genießen. Anfragen trotzdem sichern.

    Anrufe nach 18 Uhr landen nicht im Nirgendwo. Rezeptiona nimmt an, fragt was los ist, und Sie entscheiden morgen in Ruhe.

    Live-Weiterleitung • Mensch übernimmt

    Notfälle werden sofort erkannt.

    Gas, CO, Wasserrohrbruch: Rezeptiona erkennt die Dringlichkeit und verbindet direkt zu Ihnen oder Ihrem Notdienst durch. Klare Regeln, keine Ratespiele.

    Kurz • Klar • Sofort nutzbar

    WhatsApp-Zusammenfassung in Sekunden.

    Name, Nummer, Anliegen, Dringlichkeit. Alles auf einen Blick, direkt aufs Handy. Kein Chat-Verlauf, keine Sprachnachrichten durchhören.

    Kein Ping-Pong • Klare Zeitfenster

    Rückrufslot vereinbaren. Sie entscheiden wann.

    Rezeptiona fragt den Kunden nach einem passenden Zeitfenster. Sie bekommen die Info und rufen zurück, wenn Sie Zeit haben.

    Kalender-Sync • CRM-Anbindung

    Termine direkt in Ihren Kalender.

    Rezeptiona bucht Termine direkt in Google oder Microsoft Kalender. Oder überträgt alles in Ihr CRM. Integration statt Zettelwirtschaft.

    Individuelle Anpassungen möglich: Eigene Begrüßung, Öffnungszeiten, Integration in Ihr System – wir richten alles für Sie ein.

    Rezeptiona nimmt Anrufe an, fragt was los ist, und schickt Ihnen alles per WhatsApp. Mehr müssen Sie nicht tun.

    Die Lösung

    Vom verpassten Anruf zum gebuchten Termin

    In 24 Stunden eingerichtet. Ohne Software-Projekt. Sie arbeiten weiter – Rezeptiona übernimmt die Annahme und Übergabe.

    Beispiel: Ein Neukunde meldet einen Heizungsausfall am Freitagnachmittag – Sie sind gerade im Einsatz und können nicht rangehen.

    Ohne Rezeptiona: Anfrage versandet

    Anruf verpasst

    • Sie sind gerade im Einsatz
    • Handy klingelt – Sie kommen nicht ran
    • Kunde legt auf

    Kunde wartet nicht

    • Heizung aus – Stress zu Hause
    • Kunde googelt "SHK Notdienst"
    • Ruft den nächsten Betrieb an

    Auftrag weg

    • Sie erfahren nie davon
    • Umsatz + Folgeauftrag weg
    • Kunde ruft selten nochmal an

    Ergebnis: Auftrag verloren

    Viele Kunden rufen nicht nochmal an – sie wählen den nächsten Betrieb.

    Mit Rezeptiona: Anfrage wird zu Umsatz

    Anruf

    WhatsApp

    Website

    Anfrage wird angenommen

    • Anruf / WhatsApp / Website
    • Rezeptiona erfasst das Problem
    • Nur relevante Infos, kein Chat-Verlauf

    Saubere Übergabe

    • Kurz-Zusammenfassung per WhatsApp
    • Dringlichkeit & Rückrufnummer inklusive
    • Optional: Termin-Vorschlag / Kalender-Integration

    Sie arbeiten weiter

    • Heizung fertig reparieren
    • Zum nächsten Termin
    • Ohne Unterbrechung

    Ergebnis: Anfrage gesichert

    Sie bekommen klare Infos – und entscheiden in Ruhe, ob & wann Sie übernehmen.

    Hinweis: Kalender-Integration & automatische Bestätigungen sind optional – je nach Setup und Wunsch.
    Live in 24 StundenMonatlich kündbarIhre Nummer bleibt
    Jetzt Testversion anfragen
    DSGVO-konform
    15 Min. kostenlos

    In 24 Stunden live – ohne Stress

    Sie brauchen nur Ihre Telefonnummer. Wir richten alles ein und testen mit Ihnen – dann läuft es im Hintergrund.

    1
    Heiztechniker bei der Druckregulierung – kurzer Check vor Ort

    Kurzer Check

    15 Min.

    Wir klären kurz, welche Anfragen Sie wirklich bekommen wollen – und welche nicht.

    Sie: Sie beantworten ein paar Fragen (Telefon, Einzugsgebiet, Notfälle).

    Wir: Wir übersetzen das in klare Regeln – ohne Aufwand für Sie.

    2
    Techniker geht in seinen Service-Van – unterwegs zum nächsten Einsatz

    Einrichtung

    Tag 1

    Wir richten alles so ein, dass Rezeptiona zuverlässig übernimmt – im Hintergrund.

    Sie: Sie geben uns Ihre Rufnummer / Weiterleitung frei.

    Wir: Wir setzen Weiterleitung & Aufnahme so auf, dass es sofort läuft.

    3
    Techniker in der Werkstatt – konzentriert bei der Arbeit

    Testanrufe & Feinschliff

    Tag 1–2

    Einmal testen, dann sitzt’s. Keine Überraschungen im Live-Betrieb.

    Sie: Sie hören 2–3 Testfälle mit an (optional).

    Wir: Wir schärfen Fragen, Eskalation und Übergabe auf Ihren Betrieb.

    4
    Techniker am Handy – erhält WhatsApp-Zusammenfassung

    Live

    Tag 2

    Rezeptiona nimmt ab. Sie bekommen nur noch klare Infos – und arbeiten weiter.

    Sie: Sie bleiben im Einsatz – ohne ständig ans Telefon zu müssen.

    Wir: Wir liefern die Zusammenfassung per WhatsApp. Optional mit Termin-/Kalender-Flow.

    Heiztechniker bei der Druckregulierung – kurzer Check vor Ort
    1

    Kurzer Check

    15 Min.

    Wir klären kurz, welche Anfragen Sie wirklich bekommen wollen – und welche nicht.

    Sie: Sie beantworten ein paar Fragen (Telefon, Einzugsgebiet, Notfälle).

    Wir: Wir übersetzen das in klare Regeln – ohne Aufwand für Sie.

    Techniker geht in seinen Service-Van – unterwegs zum nächsten Einsatz
    2

    Einrichtung

    Tag 1

    Wir richten alles so ein, dass Rezeptiona zuverlässig übernimmt – im Hintergrund.

    Sie: Sie geben uns Ihre Rufnummer / Weiterleitung frei.

    Wir: Wir setzen Weiterleitung & Aufnahme so auf, dass es sofort läuft.

    Techniker in der Werkstatt – konzentriert bei der Arbeit
    3

    Testanrufe & Feinschliff

    Tag 1–2

    Einmal testen, dann sitzt’s. Keine Überraschungen im Live-Betrieb.

    Sie: Sie hören 2–3 Testfälle mit an (optional).

    Wir: Wir schärfen Fragen, Eskalation und Übergabe auf Ihren Betrieb.

    Techniker am Handy – erhält WhatsApp-Zusammenfassung
    4

    Live

    Tag 2

    Rezeptiona nimmt ab. Sie bekommen nur noch klare Infos – und arbeiten weiter.

    Sie: Sie bleiben im Einsatz – ohne ständig ans Telefon zu müssen.

    Wir: Wir liefern die Zusammenfassung per WhatsApp. Optional mit Termin-/Kalender-Flow.

    Wenn die Technik nicht funktioniert, bekommen Sie Ihr Geld zurück.

    Der Engpass

    Warum Anfragen im SHK-Alltag verloren gehen

    Nicht weil Sie schlecht arbeiten – sondern weil niemand gleichzeitig Baustelle, Büro und Telefon sein kann.

    Kosten: Umsatz + Folgeauftrag

    Anruf verpasst – Kunde ist weg

    Stoßzeiten, Keller, Baustelle. Einmal nicht rangegangen – der Kunde ruft den nächsten Betrieb an.

    Passiert nicht einmal pro Woche – sondern oft mehrfach pro Tag, wenn viel los ist.
    Kosten: Zeit + schlechte Quote

    Rückruf zu spät – Entscheidung ist gefallen

    Wenn Sie abends zurückrufen, ist der Termin oft schon woanders gebucht – oder der Kunde geht nicht mehr ran.

    Passiert nicht einmal pro Woche – sondern oft mehrfach pro Tag, wenn viel los ist.
    Kosten: Stress + Fehler

    Infos verstreut – Chaos entsteht

    Name, Nummer, Anliegen: irgendwo in Chats, Zetteln oder im Kopf. Genau da gehen Anfragen verloren.

    Passiert nicht einmal pro Woche – sondern oft mehrfach pro Tag, wenn viel los ist.

    Ein verpasster Auftrag kostet oft mehr als Rezeptiona.

    Monatlich kündbar · Live in 24h · Kein Risiko

    Ohne Rezeptiona

    • – Rückrufe am Abend (oft zu spät)
    • – Bürokraft / Minijob (Kosten & Ausfall)
    • – Callcenter (nimmt an, kennt Ihren Ablauf nicht)

    Rezeptiona

    249€/Monat

    + 499€ Setup einmalig · zzgl. MwSt.

    Typischer SHK-Auftrag: 500–2000€. Oft reicht ein zusätzlicher Auftrag, damit es sich lohnt.

    • Annahme von Anrufen & Anfragen
    • Notfälle erkennen, Live-Weiterleitung zu Ihnen
    • Klare WhatsApp-Zusammenfassung
    • Kalender- & CRM-Integration
    • Monatlich kündbar
    Kurz-Demo anfragen
    Technik funktioniert – oder Geld zurück
    Keine Anrufe? Wir verlängern kostenlos.

    Häufige Fragen

    Alles was SHK-Betriebe wissen wollen

    Leander van Diepen

    Leander van Diepen

    Ihr Ansprechpartner

    Ich weiß, wie es ist wenn das Telefon klingelt und keiner rangehen kann. Deshalb richte ich Rezeptiona persönlich für jeden Betrieb ein – keine Agentur, kein Callcenter. Bei Fragen bin ich direkt erreichbar.

    Direkt per WhatsApp schreiben