Digitale Rezeption für Handwerksbetriebe
Eine Digitale Rezeption nimmt deine Anrufe professionell an, wenn du nicht kannst – wie eine Mitarbeiterin am Empfang, nur ohne Büro. Bei Rezeptiona: Anruf rein → Anliegen erfasst → WhatsApp raus → Du rufst zurück, wenn du Zeit hast.
Was ist eine Digitale Rezeption?
Stell dir vor, du hättest eine Mitarbeiterin, die nur Anrufe entgegennimmt:
- •Sie meldet sich mit deinem Firmennamen: „Firma Müller, was kann ich für Sie tun?"
- •Sie fragt, worum es geht und wie dringend es ist
- •Sie notiert Name, Telefonnummer und das Anliegen
- •Sie schickt dir eine WhatsApp mit allen Infos
Das ist eine Digitale Rezeption – nur dass du keine Mitarbeiterin einstellen musst.
Ein Tag mit Digitaler Rezeption
Arbeitstag beginnt
Du fährst zur ersten Baustelle
Erster verpasster Anruf
Du bist beim Kunden im Keller, Handy klingelt – Rezeptiona nimmt an
→ WhatsApp mit allen InfosZweiter Anruf
Während du an der Heizung arbeitest – Rezeptiona nimmt an
→ WhatsApp mit allen InfosMittagspause
Du schaust auf WhatsApp: 2 neue Anfragen, beide mit allen Details
Rückrufe
Du rufst die dringende Anfrage zurück, die andere wartest du ab
Dritter Anruf
Auf der Fahrt zum nächsten Kunden – Rezeptiona nimmt an
→ WhatsApp mit allen InfosFeierabend
Du schaust die WhatsApp, planst den nächsten Tag
So sieht eine Nachricht von der Rezeption aus
📞 Neue Anfrage 👤 Herr Braun 📱 0177 98765432 🏠 Köln-Nippes, Neusser Str. 💬 Therme zeigt Fehlermeldung, Wohnung wird nicht warm ⏰ Anruf: 09:42 Uhr 📊 Priorität: Hoch
Alle Infos auf einen Blick – du entscheidest, wann du zurückrufst
So funktioniert die Einrichtung
Weiterleitung einrichten
Richte eine Rufweiterleitung auf deinem Geschäftshandy ein – einmalig, dauert 2 Minuten.
Anruf wird professionell angenommen
Rezeptiona meldet sich mit deinem Firmennamen: „Firma Müller, was kann ich für Sie tun?"
Anliegen wird erfasst
Name, Kontaktdaten, Problem und Dringlichkeit werden aufgenommen.
WhatsApp-Zusammenfassung
Du erhältst alle Infos per WhatsApp und rufst zurück, wenn du Zeit hast.
Gut zu wissen: Du kannst innerhalb von 24 Stunden live sein. Die Einrichtung der Rufweiterleitung dauert 2 Minuten – den Rest erledigen wir.
Was du brauchst
Mehr brauchst du nicht, um zu starten:
- Geschäftshandy mit WhatsApp
- Rufweiterleitung einrichten (Anleitung erhältst du)
- Begrüßung festlegen (z.B. „Firma Müller, was kann ich für Sie tun?")
- Testanruf durchführen
- Fertig – deine Digitale Rezeption ist aktiv
Checkliste als PDF
5 Punkte zum Ausdrucken und Abhaken
Wann das passt
- Du bist viel auf Baustellen und verpasst regelmäßig Anrufe
- Du hast keine Bürokraft, die Anrufe entgegennimmt
- Du willst professionell erreichbar sein, ohne immer ans Telefon zu gehen
- Du willst abends und am Wochenende erreichbar sein, ohne selbst ranzugehen
Wann Rezeptiona NICHT das Richtige ist
- Du hast bereits eine Bürokraft: Wenn schon jemand Anrufe entgegennimmt, brauchst du keine Digitale Rezeption
- Kaum verpasste Anrufe: Wenn du weniger als 5 Anrufe pro Woche verpasst, lohnt es sich nicht
- Nur persönliche Beratung: Wenn jeder Anruf eine sofortige persönliche Beratung erfordert
- Kein WhatsApp: Wenn du kein WhatsApp nutzt und auch nicht nutzen möchtest
Häufige Fragen
- Was unterscheidet das von einem Callcenter?
- Ein Callcenter nimmt Anrufe an, aber du zahlst oft nach Minuten, hast Mindestlaufzeiten und der Service ist nicht auf Handwerksbetriebe spezialisiert. Die Digitale Rezeption ist auf SHK-Betriebe ausgerichtet, monatlich kündbar und ohne versteckte Kosten.
- Brauche ich technisches Wissen?
- Nein. Du brauchst nur ein Smartphone mit WhatsApp. Die Rufweiterleitung richtest du mit einem einfachen Code ein – das dauert 30 Sekunden. Wir erklären dir alles.
- Für welche Gewerke passt das?
- Für alle SHK-Betriebe: Sanitär, Heizung, Klima. Aber auch andere Handwerksbetriebe wie Elektriker, Dachdecker oder Schreiner nutzen die Digitale Rezeption – überall, wo man oft unterwegs ist und Anrufe verpasst.
- Was kostet eine Digitale Rezeption?
- Ab €99 pro Monat, monatlich kündbar. Persönliche Einrichtung aktuell kostenlos inklusive. Keine versteckten Kosten, keine Mindestlaufzeiten. 30-Tage-Technik-Garantie: Wenn es nicht funktioniert wie beschrieben, bekommst du die erste Monatsgebühr zurück.
- Meldet sich die Rezeption mit meinem Firmennamen?
- Ja. Die Rezeption meldet sich genau so, wie du es wünschst. Meistens: „[Firma], was kann ich für Sie tun?" Anrufer merken nicht, dass sie nicht direkt bei dir gelandet sind.
Bereit für deine Digitale Rezeption?
Wenn du Fragen hast oder wissen möchtest, wie andere SHK-Betriebe das lösen, sprich mit uns.