Digitale Rezeption für Handwerksbetriebe
Eine Digitale Rezeption nimmt Ihre Anrufe professionell an, wenn Sie nicht können – wie eine Mitarbeiterin am Empfang, nur ohne Büro. Bei Rezeptiona: Anruf rein → Anliegen erfasst → WhatsApp raus → Sie rufen zurück, wenn Sie Zeit haben.
Was ist eine Digitale Rezeption?
Stellen Sie sich vor, Sie hätten eine Mitarbeiterin, die nur Anrufe entgegennimmt:
- •Sie meldet sich mit Ihrem Firmennamen: „Firma Müller, was kann ich für Sie tun?"
- •Sie fragt, worum es geht und wie dringend es ist
- •Sie notiert Name, Telefonnummer und das Anliegen
- •Sie schickt Ihnen eine WhatsApp mit allen Infos
Das ist eine Digitale Rezeption – nur dass Sie keine Mitarbeiterin einstellen müssen.
Ein Tag mit Digitaler Rezeption
Arbeitstag beginnt
Sie fahren zur ersten Baustelle
Erster verpasster Anruf
Sie sind beim Kunden im Keller, Handy klingelt – Rezeptiona nimmt an
→ WhatsApp mit allen InfosZweiter Anruf
Während Sie an der Heizung arbeiten – Rezeptiona nimmt an
→ WhatsApp mit allen InfosMittagspause
Sie schauen auf WhatsApp: 2 neue Anfragen, beide mit allen Details
Rückrufe
Sie rufen die dringende Anfrage zurück, die andere warten Sie ab
Dritter Anruf
Auf der Fahrt zum nächsten Kunden – Rezeptiona nimmt an
→ WhatsApp mit allen InfosFeierabend
Sie schauen die WhatsApp, planen den nächsten Tag
So sieht eine Nachricht von der Rezeption aus
📞 Neue Anfrage 👤 Herr Braun 📱 0177 98765432 🏠 Köln-Nippes, Neusser Str. 💬 Therme zeigt Fehlermeldung, Wohnung wird nicht warm ⏰ Anruf: 09:42 Uhr 📊 Priorität: Hoch
Alle Infos auf einen Blick – Sie entscheiden, wann Sie zurückrufen
So funktioniert die Einrichtung
Weiterleitung einrichten
Richten Sie eine Rufweiterleitung auf Ihrem Geschäftshandy ein – einmalig, dauert 2 Minuten.
Anruf wird professionell angenommen
Rezeptiona meldet sich mit Ihrem Firmennamen: „Firma Müller, was kann ich für Sie tun?"
Anliegen wird erfasst
Name, Kontaktdaten, Problem und Dringlichkeit werden aufgenommen.
WhatsApp-Zusammenfassung
Sie erhalten alle Infos per WhatsApp und rufen zurück, wenn Sie Zeit haben.
Gut zu wissen: Sie können innerhalb von 24 Stunden live sein. Die Einrichtung der Rufweiterleitung dauert 2 Minuten – den Rest erledigen wir.
Was Sie brauchen
Mehr brauchen Sie nicht, um zu starten:
- Geschäftshandy mit WhatsApp
- Rufweiterleitung einrichten (Anleitung erhalten Sie)
- Begrüßung festlegen (z.B. „Firma Müller, was kann ich für Sie tun?")
- Testanruf durchführen
- Fertig – Ihre Digitale Rezeption ist aktiv
Checkliste als PDF
5 Punkte zum Ausdrucken und Abhaken
Wann das passt
- Sie sind viel auf Baustellen und verpassen regelmäßig Anrufe
- Sie haben keine Bürokraft, die Anrufe entgegennimmt
- Sie wollen professionell erreichbar sein, ohne immer ans Telefon zu gehen
- Sie wollen abends und am Wochenende erreichbar sein, ohne selbst ranzugehen
Wann Rezeptiona NICHT das Richtige ist
- Sie haben bereits eine Bürokraft: Wenn schon jemand Anrufe entgegennimmt, brauchen Sie keine Digitale Rezeption
- Kaum verpasste Anrufe: Wenn Sie weniger als 5 Anrufe pro Woche verpassen, lohnt es sich nicht
- Nur persönliche Beratung: Wenn jeder Anruf eine sofortige persönliche Beratung erfordert
- Kein WhatsApp: Wenn Sie kein WhatsApp nutzen und auch nicht nutzen möchten
Häufige Fragen
- Was unterscheidet das von einem Callcenter?
- Ein Callcenter nimmt Anrufe an, aber Sie zahlen oft nach Minuten, haben Mindestlaufzeiten und der Service ist nicht auf Handwerksbetriebe spezialisiert. Die Digitale Rezeption ist auf SHK-Betriebe ausgerichtet, monatlich kündbar und ohne versteckte Kosten.
- Brauche ich technisches Wissen?
- Nein. Sie brauchen nur ein Smartphone mit WhatsApp. Die Rufweiterleitung richten Sie mit einem einfachen Code ein – das dauert 30 Sekunden. Wir erklären Ihnen alles.
- Für welche Gewerke passt das?
- Für alle SHK-Betriebe: Sanitär, Heizung, Klima. Aber auch andere Handwerksbetriebe wie Elektriker, Dachdecker oder Schreiner nutzen die Digitale Rezeption – überall, wo man oft unterwegs ist und Anrufe verpasst.
- Was kostet eine Digitale Rezeption?
- €249 pro Monat, monatlich kündbar. Einmalige Einrichtung €499. Keine versteckten Kosten, keine Mindestlaufzeiten. 30-Tage-Technik-Garantie: Wenn es nicht funktioniert wie beschrieben, bekommen Sie die erste Monatsgebühr zurück.
- Meldet sich die Rezeption mit meinem Firmennamen?
- Ja. Die Rezeption meldet sich genau so, wie Sie es wünschen. Meistens: „[Firma], was kann ich für Sie tun?" Anrufer merken nicht, dass sie nicht direkt bei Ihnen gelandet sind.
Bereit für Ihre Digitale Rezeption?
Wenn Sie Fragen haben oder wissen möchten, wie andere SHK-Betriebe das lösen, sprechen Sie mit uns.